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Les missions de Colorado Conseil et Formation, et de sa filiale 100% Satisfaction, visent à améliorer la qualité de service délivrée à vos clients, les fidéliser et réduire leur attrition, développer vos ventes et optimiser les coûts de gestion de votre Relation Client.
Nos savoir-faire (conseil, formation, études et visites mystères) couvrent l'identification des attentes clients, l'analyse de la qualité perçue et de la qualité délivrée, l'amélioration du parcours client et des processus, l'optimisation des organisations et des technologies et le développement des compétences de vos collaborateurs.
Engagées au plus près de vos priorités, nos équipes s'inscrivent dans votre culture d'entreprise et produisent des résultats rapides, concrets et mesurables.
Le Groupe Colorado s'est développé depuis 2003 autour de l'idée que la qualité de service et l'optimisation de la relation client sont des besoins majeurs pour les entreprises.